Wir haben uns zu dem Kauf eines Stovo Kaminaofens entschlossen, da bei unserem alten Ofen beim Nachlegen von Brennmaterial oft Rauchgase in den Raum gelangten und die Trscheibe schnell mit Ru bedeckt war.Vom Verkufer, Herrn Wesenberg, wurde uns zugesagt, dass der neue Ofen da deutlich besser ist und diese Probleme nicht auftreten. Im Gebrauch sah es allerdings anders aus.Unsere Reklamation wurde zunchst nicht beachtet, dann etwas zgerlich bearbeitet. Wir einigten uns auf einen Gesprchstermin nach der Heizsaison.Update 08.05.17 Heute kam eine WhatsApp Nachricht, dass man sich nach Pfingsten bei mir melden wird. Wir warten mal ab.Update 18.07.17 Nach mehreren freundlichen Kontakten wurde heute unser Schornstein verlngert. Damit soll mehr Zug erzeugt werden. Auerdem gab es noch einige Tips zum Anznden und betreiben des Ofens.Jetzt wei ich auch warum wir damls bei Heizwerk 24 gekauft haben. Herr Wesenberg ist sehr kompetent und erledigt die handwerklichen Dinge sehr proifessionell. Wir hoffen es klappt jetzt wie vorgesehen. Fr die Beratung und die Kompetenz wrde ich 5 Sterne geben - einen ziehe ich ab wegen der verzgerten Reaktion auf unsere Reklamation
Einer der wenigen der sich um den kunden kmmert.... nicht nur um zu verkaufen...
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